常问问题

是的，我们为国际客户提供全面的售后服务。我们在欧洲（奥地利维也纳）设有公司，以覆盖当地服务。 我们的服务包括：
技术支持：通过电子邮件、视频通话或电话提供远程协助。
备件：我们提供备件供应以进行维护和修理，在某些地区（欧洲和东南亚），我们有当地分支机构以便更容易获取备件。
保修：我们所有产品均提供2-10年的保修，涵盖制造缺陷。此保修在国际范围内有效。
现场支持：在某些情况下，我们可能会安排当地服务提供商或技术人员协助安装、故障排除或维护。

我们的标准制造交货时间通常为4到6周。定制订单或大批量订单可能需要8到12周。在收到订单详情和确认后，我们将根据生产计划和定制要求提供更准确的交货时间。

是的，我们为紧急订单提供加急生产和运输服务。请直接联系我们并提供您的需求，我们将评估是否可以满足您的时间表。加急服务可能会产生额外费用，具体取决于订单的紧急程度和具体需求。

我们的标准运输条款是FOB（离岸价），即买方负责从我们的工厂到目的港的运输费用。除非另有约定，否则海关、关税和保险等额外费用由买方承担。
我们还可以根据要求提供CIF（成本、保险和运费）条款，我们将负责运输和保险，直到货物到达目的港。

我们的标准付款条款是订单确认后支付30%的定金，剩余70%在发货前支付。我们接受银行转账和信用证（L/C）付款。对于大额或定制订单，我们可能需要更高的定金。

订单发货后，我们将提供跟踪号码和承运人联系信息。您可以使用跟踪号码在线监控货物的运输进度。我们还会随时更新您的订单状态，包括运输过程中可能出现的任何延误或问题。

是的，我们在欧洲和东南亚设有分支机构，并在非洲和美洲与授权分销商和服务提供商合作。这些分支机构和合作伙伴经过培训，可以提供售后服务，包括维修、安装和技术支持。请联系我们，我们将为您推荐离您最近的服务提供商。

如果产品到达时损坏或有缺陷，请立即联系我们。我们将根据保修条款安排更换或维修。对于损坏的货物，我们可能会要求提供损坏照片和运输文件。对于缺陷产品，我们可能会要求提供诊断报告或图片以评估问题。

除非产品在运输过程中损坏或有缺陷，否则通常不接受定制产品的退货。对于标准产品，在收到货物后30天内可以退货，前提是产品处于全新、未使用状态并保留原始包装。除非产品有缺陷，否则退货运输费用由买方承担。

是的，我们为大多数产品提供样品。您可以订购样品以评估质量、性能和适用性。请联系我们了解样品可用性、价格和运输详情。

是的，我们可以提供必要的文件，如产品证书、发票、装箱单和原产地证书，以帮助您完成清关和法规合规。

除了产品和运输费用外，国际订单可能会产生以下额外费用：
关税和税费：根据目的地国家的进口规定。
保险：可选保险以覆盖运输中的货物。
处理费：包装和特殊处理的费用（如适用）。
我们建议您联系当地海关办公室，了解可能适用的任何额外费用或税费。

您可以通过电子邮件、电话或即时聊天工具（微信、WhatsApp）联系我们的支持团队。对于紧急查询，请直接通过电话联系我们以获得更快的响应。

是的，我们有定期的在线微电网和BESS演示，请联系我们的开发人员了解可用的在线会议。

是的，我们可以制作项目提案，其中包括系统设计、技术参数、工作逻辑以及基本的经济和财务分析。提案完全免费。

要安排工厂参观，请联系我们的项目开发人员。我们建议至少提前两周安排参观，以便我们安排必要的资源并确保相关人员在场。

微电网是一种本地化的自持能源系统，可以独立运行或与主电网协调运行。它通常由分布式能源资源组成，如太阳能电池板、风力涡轮机、电池和发电机。

微电网通过将多种能源（太阳能、风能、储能等）与管理系统集成来运行，该系统控制能源的生成、存储和消耗。它可以在停电期间或独立运行更具成本效益时与主电网断开连接。

可靠性：通过在主电网停电时保持供电来提高弹性。
能源效率：通过整合可再生能源优化能源使用。
成本节约：通过利用可再生能源和储能降低电费。
可持续性：通过使用清洁能源减少碳足迹。

是的，微电网的主要特点之一是能够离网运行。它可以依靠自身的能源（如太阳能和电池）独立运行，即使主电网停电也能提供电力。

能源生成：太阳能电池板、风力涡轮机或其他可再生能源。
能源存储：电池或其他储能系统，用于存储多余的能量。
控制系统：智能控制器，用于管理能源分配、存储和使用。
负载管理：调节能源消耗并确保稳定性的设备。

传统电网是集中式的，依赖大型发电厂和长距离输电线路，而微电网是分散的、小规模系统，可以独立运行或与主电网协同运行。

初始投资：微电网的安装和集成可能需要大量的前期成本。
法规问题：在某些地区，微电网面临复杂的法规或缺乏与电网集成的适当政策。
技术复杂性：确保不同能源、存储和控制系统之间的无缝集成可能具有挑战性。

电池对于存储由可再生能源（如太阳能或风能）产生的多余能量至关重要。这些存储的能量可以在发电量低时使用，确保即使在没有可再生能源时也能持续供电。

是的，尽管初始投资可能较高，但微电网可以通过降低能源成本、提高效率以及在停电期间提供备用电源来长期节省大量成本，从而最大限度地减少停机或断电的成本。

是的，住宅微电网越来越普遍，特别是在电力不可靠或能源成本高的地区。住宅微电网可以包括太阳能电池板、储能系统和智能控制器，以优化能源使用并提供备用电源。

微电网系统的寿命取决于所使用的组件，但在定期维护的情况下，大多数系统可以使用20-30年。电池通常需要在5-15年后更换，具体取决于使用情况。

是的，微电网设计时考虑了安全性。它们配备了断路器、自动关闭系统和监控工具等安全功能，以确保在正常和紧急情况下的安全运行。

集成取决于您的电力系统的具体设置。专业的微电网开发人员将评估您当前的电网、能源需求和可用资源，然后设计一个可以无缝集成到您基础设施中的定制微电网解决方案。

是的，微电网具有高度可扩展性。它们可以从小型开始，随着能源需求的增长或额外资源（如可再生能源生成或存储）的可用性而扩展。

微电网需要定期维护组件，如太阳能电池板、电池和控制系统。定期检查、软件更新和性能测试确保系统高效可靠地运行。

是的，微电网特别适用于偏远或离网地区，在这些地区连接到主电网既昂贵又不切实际。它们可以由太阳能或风能等可再生能源供电，非常适合这些地区。

微电网控制器管理和优化微电网内的能量流动。它确保能量高效分配，平衡供需，并协调各种能源（太阳能、风能、储能等）的集成。

是的，微电网的主要优势之一是在电网停电期间能够独立运行。系统可以与主电网断开连接，并继续为用户供电，通常使用存储在电池中的能量或本地生成的电力。

微电网中的能量通常存储在电池储能系统（BESS）中。这些电池存储在高可再生能源输出期间（例如晴天或风天）生成的多余能量，以便在发电量低或高峰需求时使用。

微电网可以集成各种可再生能源，包括：
太阳能：光伏（PV）面板
风能：风力发电机
水力发电：在有流动水源的地区
生物质：将有机材料转化为能源
地热能：来自地球内部的热能。

智能电网是传统电网的升级版本，使用先进技术来提高电力分配的效率、可靠性和可持续性。而微电网是一个小型、本地化的电网，可以独立运行或与主电网连接，专注于有限区域内的能源生成、存储和消耗。

是的，微电网可以连接到主电网或离网运行。当连接到主电网时，微电网可以与电网交换电力，在发电量高时出售多余电力，或在发电量低时从电网获取电力。微电网能够在隔离和连接电网的情况下运行是其关键优势之一。

微电网所需的空间取决于能源生成和存储容量。例如，太阳能微电网可能需要几英亩的土地来安装电池板，而带有储能系统的小型系统可能只需要一个小型建筑或集装箱。

是的，微电网系统具有高度可定制性。它们可以根据住宅、商业或工业客户的特定能源需求进行调整，通过调整规模、能源来源、存储和控制系统来满足位置、使用模式和目标。

微电网通过充当“智能”能源系统来平衡局部区域的供需，从而帮助增强电网稳定性。它们在高峰需求期间减少主电网的负担，并可以在紧急情况下提供备用电源，从而提高整体电网可靠性并减少停电的可能性。

微电网通过整合可再生能源减少对化石燃料的依赖，从而降低碳排放。它们还有助于减少输电和配电中的能量损失，促进整体环境可持续性。

微电网非常适合整合可再生能源，因为它们可以管理可再生能源生成中的波动。通过储能和智能控制，微电网可以平衡太阳能或风能等可再生能源的间歇性，确保可靠和持续的能源供应。

微电网系统配备了Renepoly EMS监控工具和软件，允许操作员实时跟踪能源生成、消耗、存储水平和整体系统性能。Renepoly EMS提供能源效率、成本和潜在问题的见解。

如果电池耗尽存储的能量，微电网将：
切换回主电网（如果已连接）以获取额外电力。
使用备用发电机（如果可用）。
关闭非关键负载以节省能量并优先保障基本功能。

设计微电网解决方案涉及以下几个步骤：
现场评估：分析设施、社区或地区的能源需求，以确定适当的能源生成、存储和备用解决方案。
组件选择：选择合适

安装微电网的时间取决于系统的规模、复杂性和具体要求。平均而言，微电网的安装可能需要6个月到2年的时间，包括规划、许可、设计、安装和测试。

能源管理系统（EMS）是一组用于监控、控制和优化设施、组织或工业运营中能源使用的工具和技术。EMS解决方案旨在通过提供实时能源消耗洞察和实现更智能的能源决策，提高能源效率、降低运营成本并确保可持续性。

EMS允许用户：
监控各种设备、过程和设施的能源消耗。
分析数据以识别低效和节能机会。
实时控制能源使用，调整过程和设备以优化能源消耗。
报告能源绩效，帮助组织跟踪节能目标和可持续性目标的进展。
整合可再生能源并管理储能解决方案（例如电池、太阳能）。

我们的能源管理系统包括以下关键功能：
实时监控：实时跟踪不同系统和设备的能源使用情况。
数据分析：高级分析以识别低效、趋势和改进机会。
智能控制：自动化控制高能耗过程，以减少高峰时段的能源消耗。
报告和仪表板：可定制的报告和仪表板，提供有关能源绩效的可操作见解。
与物联网设备集成：与传感器、仪表和其他物联网设备无缝集成，提供详细的能源使用数据。
预测性维护：主动识别可能需要维护或更换的设备，确保高效运行。

EMS解决方案适用于广泛的行业，包括：
商业建筑：提高能源效率、降低成本并实现可持续性目标。
工业设施：优化制造过程中的能源使用，减少停机时间并提高运营效率。
数据中心：在高需求、高能耗的环境中最大限度地减少能源消耗和成本。
医疗机构：管理医院、诊所和医疗园区的能源使用，确保可靠性并减少能源浪费。
零售连锁店：监控和控制多个商店或地点的能源消耗。

EMS通过以下方式降低能源成本：
能源优化：通过持续监控能源消耗，EMS识别可以减少能源使用的领域，例如调整供暖、制冷、照明或机械使用。
峰值削减：系统可以控制高峰需求期间的能源使用，避免高能源费率或公用事业罚款。
需求响应：EMS可以参与需求响应计划，根据电网信号或公用事业定价调整能源消耗。
行为洞察：为用户提供数据驱动的洞察，鼓励更高效的行为和运营，从而实现长期成本节约。

成本节约：通过减少能源浪费和优化使用，企业可以显著降低能源账单。
可持续性：EMS通过减少碳排放和能源浪费，帮助企业实现可持续性目标。
运营效率：提供实时数据和控制，以提高能耗设备的性能和寿命。
法规合规：EMS可以帮助满足与能源消耗、排放和可持续性相关的法规要求。
改进决策：数据分析为能源采购、消耗和效率改进提供更好的决策依据。

我们的EMS可以与广泛的现有基础设施无缝集成，包括：
建筑管理系统（BMS）：与现有的BMS集成，用于HVAC、照明和其他建筑系统。
智能仪表和传感器：与能源仪表、物联网传感器和子仪表集成，以详细监控能源消耗。
可再生能源系统：EMS可以连接到太阳能电池板、风力涡轮机或储能系统，以管理和优化可再生能源的使用。
储能：我们的系统支持与电池储能解决方案集成，优化能源使用并在停电期间提供备用电源。
第三方系统：我们提供与其他企业软件系统（例如ERP、维护管理）的集成能力，以实现全面的能源管理。

我们通过以下方式确保能源数据的准确性：
高质量传感器：我们的EMS集成了最先进的传感器和仪表，提供准确的实时数据。
校准和验证：定期校准传感器和仪表，确保收集的数据可靠。
数据验证算法：内置算法帮助检测数据异常并验证其完整性，以防止不准确的报告。

是的，我们的能源管理系统具有高度可定制性。我们与客户合作，根据他们的特定需求定制系统，无论是在单个设施中优化能源使用还是在多个地点之间进行优化。定制功能可以包括：
自定义报告和仪表板设计。
与专有能源系统或设备集成。
针对您的行业或流程定制的节能策略算法。
根据您的独特运营时间和模式控制能源使用的自动化规则。

实施EMS的典型投资回报率（ROI）通常在12到36个月之间，具体取决于系统的规模和节能潜力。客户通常会看到以下方面的即时节省：
减少能源消耗。
由于优化能源资源使用而降低的公用事业账单。
参与需求响应计划。
由于对设备健康状况的预测性洞察而减少的维护成本。

我们的能源管理系统适用于各种行业，包括：
商业：办公室、零售店、酒店和购物中心。
工业：制造设施、仓库和工厂。
能源与公用事业：发电厂、可再生能源设施和公用事业。
医疗保健：医院、诊所和医疗园区。
教育：学校、大学和研究机构。

我们提供全面的安装后支持，包括：
24/7技术支持：访问我们的支持团队以进行故障排除和咨询。
培训：为您的团队提供现场和远程培训，以确保他们能够充分利用系统。
软件更新：定期软件更新以提高性能并添加新功能。
维护服务：定期维护和性能检查，以确保系统长期高效运行。

我们的EMS定价通常基于：
系统规模：要监控的设备、仪表和传感器的数量。
定制：自定义报告、集成或自动化规则等功能可能会影响成本。
订阅或许可证费用：我们提供基于订阅的定价（年度或月度）或一次性许可证费用，具体取决于客户的需求。
安装和支持：初始安装、集成和持续技术支持的成本。

实施EMS的时间取决于系统的规模和复杂性。通常，小型系统的部署可能需要几周，而大型或复杂系统的部署可能需要几个月。这包括设计、集成和用户培训所需的时间。

商业和工业：企业可以使用EMS来降低能源成本、提高能源弹性并整合可再生能源到其运营中。
离网地区：偏远或岛屿社区可以使用EMS创建独立于主电网的自持微电网。
军事和关键基础设施：EMS有助于确保军事基地、医院和其他关键设施的电力连续性，这些设施需要始终可靠的能源。
智慧城市：EMS是实现智慧城市可持续和弹性能源系统的关键，整合分布式能源资源并优化电网性能。

LFP（磷酸铁锂）电池储能系统（BESS）是一种使用磷酸铁锂作为可充电电池正极材料的储能解决方案。这些系统用于存储电能、优化可再生能源使用、提供备用电源，并增强住宅、商业和工业应用中的能源安全。

我们生产适用于各种应用的储能系统，包括：
住宅系统：用于存储太阳能和提供备用电源的紧凑型解决方案。
商业系统：用于企业的中型到大型储能系统，降低能源成本并提高可靠性。
公用事业规模系统：为电网支持、可再生能源整合和负载平衡设计的大型、可扩展的BESS解决方案。

安全性：LFP电池是最安全的锂离子技术之一，热失控、火灾或爆炸的风险较低。
长寿命：LFP电池提供3,000到5,000次充电循环，显著超过其他类型的电池。
成本效益：与其他锂离子化学物质相比，LFP电池在保持高性能的同时更加经济实惠。
环境影响：LFP电池不含钴或镍，使其在制造过程中更加环保和符合道德标准。

是的，我们提供可定制的LFP电池储能系统。我们与客户合作，设计满足特定需求的解决方案，例如：
存储容量（kWh）
备用电源持续时间
与可再生能源（太阳能、风能）的集成
负载管理和智能电网功能
适用于户外或恶劣环境的专用外壳

LFP电池的寿命为10到15年，充电循环次数可达6,000次，具体取决于使用模式和维护情况。其延长的使用寿命减少了频繁更换的需求，使其成为长期经济高效的解决方案。

我们为LFP电池储能系统提供2到10年的保修，具体取决于系统规模和客户需求。保修涵盖性能退化、电池故障和制造缺陷，确保客户无后顾之忧。

我们的储能系统解决方案附带详细的安装指南，可以由认证技术人员安装。我们还为商业和工业客户提供专业安装监督服务。通常包括：
现场评估和系统规模支持
电池和逆变器放置支持
电气连接和系统集成支持
调试和测试

是的，我们的储能系统系统完全兼容太阳能和风能等可再生能源系统。它们设计用于在高产量期间存储多余的能量，并在能源需求高或可再生能源发电低时放电。这使其成为最大化太阳能和风能效率的理想选择。

我们遵循国际质量标准并获得认证（如ISO、CE、UL），以确保所有产品满足严格的性能、安全和可靠性要求。我们的储能系统配备：
内置安全功能，如过充保护、温度控制和短路保护。
先进的电池管理系统（BMS），用于实时监控和性能优化。
符合电气安全和环境性能的行业标准。

我们提供全面的售后服务，包括：
技术支持：协助安装、操作和故障排除。
维护：定期维护计划，确保系统在其生命周期内高效运行。
升级：提供固件或软件更新以增强系统性能。
备件：方便获取更换零件和电池，确保长期服务。

我们的LFP电池储能系统符合行业领先的认证，包括：
UL 1973：用于固定应用电池的安全标准。
IEC 62133：电池的国际安全标准。
CE：符合欧盟安全、健康和环境要求。
ISO 9001：质量管理体系。

电池逆变器的电网连接认证是确保逆变器在连接到电网时符合安全高效运行技术标准的关键过程。
电网连接认证的要求因地区和国家而异。我们的产品已获得世界上大多数国家的认证，详情请咨询我们的项目开发人员。

储能系统的成本取决于存储容量（kWh）、应用（住宅、商业或公用事业规模）以及所需的任何定制或附加功能。我们提供灵活的定价选项，包括批量订单和长期合同，以适应不同的预算规模。请根据您的具体需求联系我们获取详细报价。

储能系统的安装时间因系统规模和复杂性而异。对于住宅系统，安装通常可以在1到2天内完成。对于较大的商业或公用事业规模系统，安装可能需要几周时间，包括现场评估、电气工作和系统集成。

是的，储能系统非常适合离网应用。这些系统可以存储太阳能、风能或其他可再生能源产生的能量，并在可再生能源发电不足时提供电力。离网应用通常包括偏远住宅、农业操作和应急电源系统。

储能系统需要最少的维护，但应定期检查以确保：
电池电压水平和系统状态正常。
电池外壳的清洁和通风。
固件和软件更新以优化性能。
电池循环监控以优化系统寿命。